Regulamin sklepu

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
Adrian Kostera, działający jako jednoosobowa działalność gospodarcza (ZZP) w Holandii pod nazwą: Adrian Kostera Ultra Triathlete
KVK: 83562303
BTW-id (NIP): NL003838850B77
Adres: Korverpad 2, 5975XK Sevenum, Nederland
E-mail kontakt ogólny: adrian@adriankostera.com
E-mail reklamacje: adrian@adriankostera.com
Strona: https://adriankostera.com

Sprzedaż może być prowadzona również poprzez platformę publigo.com (kanał sprzedaży/dystrybucji). Sprzedawcą wciąż pozostaje Adrian Kostera.

2. Definicje

• Sklep – serwisy: adriankostera.com oraz sprzedaż prowadzona także przez publigo.com.
• Klient – osoba kupująca w Sklepie.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów UE.
• Produkty cyfrowe – treści cyfrowe dostarczane elektronicznie (np. ebooki PDF/EPUB, kursy, nagrania, materiały szkoleniowe).
• Usługi – usługi świadczone na rzecz Klienta, w szczególności: „Ramię w ramię", „Prywatny mentoring", „Plan treningowy".
• Zaliczka/Depozyt – kwota wpłacana przy zakupie Usługi jako zabezpieczenie/rezerwacja i/lub część wynagrodzenia.
• Preorder – przedsprzedaż książki (produkt fizyczny).

3. Lista produktów i charakter oferty

W Sklepie mogą być dostępne:

1. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online/nagrania, materiały szkoleniowe).
2. Usługi:
   • Ramię w ramię (usługa 1:1 – kwalifikowana po rozmowie),
   • Prywatny mentoring (usługa 1:1 – kwalifikowana po rozmowie),
   • Plan treningowy (usługa przygotowania planu – na zaliczkę).
3. Książka (Preorder) – produkt fizyczny w przedsprzedaży.

4. Warunki techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktywnego e-maila,
• programu do otwierania PDF/EPUB (jeśli dotyczy),
• w przypadku kursów/nagrań – przeglądarki i/lub aplikacji zgodnej z opisem.

5. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez Sklep.
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym e-mail).
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.

6. Płatności

1. Płatności realizowane są przez operatorów:
   • Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.)
   • Stripe Payments Europe Ltd.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in.: BLIK, szybkie przelewy, karty, Apple Pay/Google Pay (w zależności od operatora i ustawień).
3. Sklep nie przechowuje danych kart ani danych logowania do bankowości.

7. Dostawa i realizacja

7.1 Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie.
2. Link/dostęp jest przesyłany automatycznie po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z opisem produktu.
3. Standardowy czas dostawy: natychmiast, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

7.2 Książka – wysyłka i specyfikacja

1. Wysyłka książki w ciągu 7 dni po zakupie, najczęściej tego samego dnia.
2. Dostawa na adres wskazany w formularzu lub pobliski paczkomat.

8. Usługi 1:1: „Ramię w ramię" oraz „Prywatny mentoring"

1. Po zakupie usługi Klient opłaca Zaliczkę/Depozyt, który uruchamia proces kontaktu/kwalifikacji.
2. Po opłaceniu Zaliczki/Depozytu następuje: przekierowanie do kalendarza rezerwacji terminu albo kontakt mailowy w celu umówienia rozmowy.
3. Dopiero po rozmowie Sprzedawca ocenia, czy jest w stanie spełnić warunki współpracy.
4. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o braku możliwości spełnienia warunków: Klient otrzyma 100% zwrotu Zaliczki/Depozytu w ciągu 7 dni.
5. Jeżeli współpraca zostanie potwierdzona: Zaliczka/Depozyt jest zaliczany na poczet wynagrodzenia.

9. Usługa „Plan treningowy" – zaliczka i realizacja

1. „Plan treningowy" jest usługą (przygotowanie planu) i może być sprzedawany w modelu zaliczki.
2. Po zakupie Klient może zostać poproszony o uzupełnienie danych potrzebnych do przygotowania planu (np. ankieta, cel, historia treningowa).
3. Termin realizacji wskazany jest w opisie oferty lub ustalany mailowo.
4. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się moment rozpoczęcia pracy nad planem.

10. Zwroty i odstąpienie od umowy

10.1 Książka (produkt fizyczny)

1. Zwroty książki: pisać na adrian@adriankostera.com
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
3. Koszt odesłania książki ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

10.2 Produkty cyfrowe – brak zwrotów po dostarczeniu

1. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały dostarczone za uprzednią zgodą Klienta na natychmiastowe spełnienie świadczenia.

10.3 Usługi – brak zwrotów po rozpoczęciu świadczenia

1. Zwrotów za usługi nie realizujemy po rozpoczęciu świadczenia usługi.
2. Jeżeli nie dojdzie do rozpoczęcia świadczenia usługi, przysługuje 100% zwrotu.
3. Dla usług 1:1 dodatkowo działa zasada z pkt 8.4: jeśli Sprzedawca nie może spełnić warunków – zwraca 100% w 7 dni.

11. Reklamacje

1. Reklamacje zgłasza się na adres: adriant@adriankostera.com.
2. Reklamacja może dotyczyć np.: niedziałającego linku, błędnego pliku, problemów z dostępem.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

12. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie produkty cyfrowe oraz treści są objęte prawem autorskim.
2. Zakaz kopiowania, udostępniania i dalszej odsprzedaży bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Zakup daje dostęp/licencję wyłącznie dla jednego użytkownika.

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji.
2. Sprzedawca może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn.
3. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa UE oraz prawa holenderskiego.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest: Adrian Kostera
E-mail: kosteraadrian@gmail.com
Strona: https://adriankostera.com

2. Jakie dane zbieramy

• imię i nazwisko,
• adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz),
• dane do faktury (jeśli dotyczy),
• dane do wysyłki książki: adres dostawy lub dane paczkomatu,
• dane zamówienia i płatności (bez pełnych danych karty),
• dane techniczne: IP, cookies, logi,
• dane przekazane w związku z usługami (np. cele treningowe, historia treningu).

3. Cele przetwarzania danych

• realizacja zamówień (dostarczenie produktów cyfrowych, obsługa preorderu, wysyłka książki),
• realizacja usług (kontakt, rezerwacje, wykonanie planu, mentoring),
• obsługa płatności, rozliczeń i obowiązków podatkowych,
• obsługa reklamacji i kontaktu,
• analityka strony i poprawa działania serwisu,
• marketing (tylko za zgodą – jeśli prowadzony).

4. Podstawy prawne

• niezbędność do wykonania umowy (zamówienie, realizacja usługi),
• obowiązek prawny (np. podatki/księgowość),
• zgoda (marketing; ewentualnie dane wrażliwe),
• uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie/obrona roszczeń).

5. Odbiorcy danych

• Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. (płatności),
• Stripe Payments Europe Ltd. (płatności),
• dostawcy hostingu i platformy sklepowej (w tym Publigo),
• dostawcy narzędzi e-mailingowych i rezerwacji terminów,
• firmy kurierskie / operatorzy paczkomatów (wysyłka książki),
• księgowość.

6. Bezpieczeństwo płatności

Dane kart przetwarza Stripe zgodnie ze standardami bezpieczeństwa. Sklep nie przechowuje danych kart ani danych logowania do banku.

7. Cookies

Strona może korzystać z cookies w celach: technicznych, analitycznych, marketingowych (jeśli wdrożone i jeśli wyrazisz zgodę). Cookies możesz kontrolować w ustawieniach przeglądarki.

8. Czas przechowywania danych

• dane zakupowe i rozliczeniowe: co do zasady 5 lat (wymogi podatkowe),
• dane kontaktowe i reklamacyjne: do czasu zakończenia sprawy i ewentualnych roszczeń,
• dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody, złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.